من أكثر المشاكل المزعجة التي يتعرض لها مستخدمو الأجهزة الذكية هي عدم استقبال أجهزتهم للمكالمات الواردة ، وبغض النظر عن حجم المشكلة فإن الأمر بحد ذاته يعتبر كارثةً في بعض الأحيان ، خاصةً وإن كانت المكالمة مهمة ، لذلك ستتعرف معنا في هذا المقال على أهم الأسباب التي تؤدي إلى ظهور تلك المشكلة ، إلى جانب مجموعة خطوات من أجل تعلم كيفية حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات ، لا تفوت الفرصة في متابعة التفاصيل حتى النهاية.
أسباب تجعل الهاتف لا يستقبل مكالمات
تعتبر هذه الأسباب التي نحن في سياق ذكرها لك من أهم العوامل التي تؤدي إلى ظهور مشكلة عدم استقبال المكالمات ، ولكن ليس بالضرورة أن تكون صحيحة ، وأهم هذه الأسباب هي:
1- وجودك في منطقة خارج نطاق التغطية
يعتبر تواجدك في بعض الأماكن المعزولة سبباً في تلك المشكلة ، مثل تواجدك ضمن دور أرضي خارج نطاق التغطية ، او تواجدك في مكان صحراوي ونائي غير مدعوم من قبل الشبكة ، لذلك كن حريصاً في التأكد من مكان تواجدك وقوة إشارة الشبكة حيث أنت.
2- عدم تسديد الفاتورة
على الرغم من أنه احد الأسباب البديهية ، ولكن يجهل الكثير من الأشخاص أهمية تسديد الفاتورة بالوقت المحدد ، لذلك احرص على تسديد فاتورتك ضمن الميعاد حتى تتجنب مشكلة قطع الاتصال.
3- ارتطام الهاتف أو تلقيه لصدمة كبيرة
يمكن أن يكون جوالك قد انزلق من يديك عن غير قصد وسقط على الأرض أو تعرض لصدمة ما ، قد يبدو الجهاز لم يتأثر من الخارج ، ولكن ربما تعرض لأضرار جسيمة في المعدات الداخلية ، وهو ما قد يكون سبباً آخر لـعدم تمكن الهاتف من إجراء مكالمات أو تلقيها. في هذه الحالة سيكون من الأفضل اصطحاب جهازك على الفور إلى مركز خدمة صيانة الجوال.
4- وجود بعض البرامج الضارة المثبتة على الجهاز
تشتهر الفيروسات والبرامج الضارة بتعطيل الوظائف للأجهزة ، إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات على الرغم من عدم وجود سبب واضح لتلك المشكلة فقد يكون هناك برامج ضارة في جهازك ، إحدى الطرق الرائعة هي تثبيت تطبيق يحميك من البرامج الضارة و يبقيها بعيدة عنك.
حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات
هذه مجموعة من أشهر الحلول التي نقدمها لك من أجل حل هذه المشكلة ، وهي:
1- تأكد من عدم حظرك للرقم
قد لا يكون ذلك مقصوداً ، ولكن ربما قمت بحظر شخص ما عن طريق الخطأ و هذا يسبب عدم قدرة هاتفك على استقبال المكالمات منه ، للتحقق مما إذا كنت قد حظرت شخصاً عن طريق الخطأ ، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أدناه:
- أولاً قم بالذهاب إلى لوحة الاتصال
- اضغط على النقاط الثلاث في أعلى يسار الشاشة عندئذٍ ستظهر لك مجموعة خيارات
- توجه الآن إلى الضبط
- سوف تظهر لك لائحة خيارات ، انتقل إلى “حظر الأرقام”
- الآن ستظهر لك الأرقام التي قمت بحظرها
في حال لم تكن الخطوات واضحة بالشكل المطلوب ، يمكنك مشاهدة هذا الفيديو من قناة ” الحربي للحلول و الاستكشاف ” لكي تكون المعلومات اكثر وضوحاً بالنسبة لك.
2- جرّب إعادة التشغيل الجهاز
قد يكون هذا الحل مضحكاً بالنسبة لك ، ولكن كن واثقاً بان عملية إعادة التشغيل تعتبر في كثيرٍ من الأحيان ذات تأثير كبير في حل المشاكل المستعصية ، لذا جرب ذلك ، لن تخسر شيئاً.
3- تحول الشاشة الى سوداء أثناء تلقي أتصال
أحد أسباب عدم تلقي مكالمات على جهازك هو أنك لا تعرف من هو المتصل ، لا يمكنك حتى رؤية الزر الأخضر لترد على المكالمة ، كل ما تراه شاشة سوداء فارغة ، إليك الخطوات التي يجب عليك اتباعها لحل تلك المشكلة وهي:
- أولاً قم بالذهاب إلى الإعدادات
- قم بالذهاب إلى خيار “حول الهاتف”
- ثم سوف تختار App info
- ومن ثم عليك اختيار Incoming Calls
- الآن أنقر فوق هذا الخيار Make sound and pop up on screen لتجعل إشعارات الاتصال تظهر
4- مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت
إذا كنت تقوم باستقبال المكالمات منذ وقت طويل ولديك تلك البيانات المخزنة في قائمتك ، فقد حان الوقت للتفكير في التخلص من كل هذه البيانات الإضافية ، لا تقلق فلن يؤدي محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق الهاتف إلى حذف أي شيء آخر لذا اتبع الخطوات أدناه:
- أولاً قم بالتوجه إلى الإعدادات
- ثم اذهب إلى صيانة الجهاز
- قم بسحب الشاشة نحو صفحة ذاكرة الوصول العشوائي
- الآن قم بالضغط على تنظيف ذاكرة الوصول العشوائي
5- التوجه إلى وكالة الصيانة
في حال قمت بتجريب جميع الخطوات السابقة ولم تلقى أية نتيجة تذكر ، ننصحك بالتوجه مباشرةً لمركز صيانة معتمد ، وتعرض عليه المشكلة. وننصحك ألا تتوانى في حلها ، لنها من المشاكل الخطيرة حقاً.
إلى هنا وصلنا إلى نهاية مقالنا حول حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات ، نتمنى أن نكون قد قدمنا لكم معلومات مفيدة ، ولا تنسوا متابعة موقع كمبيوترجي باستمرار للحصول على آخر المعلومات التقنية.
اقرأ أيضاً
