قد يواجه المستخدم مشكلة توقف شاشة الهاتف عن الاستجابة للمس وهذا يسبب بدوره إحباطا للمستخدم وخصوصاً عندما لا يستطيع إكمال أعماله المهمة أو الوصول إلى بيانات ضرورية ولكن لحسن الحظ هناك العديد من الحلول التي يمكنك تجربتها لإصلاح هذه المشكلة. ففي هذا المقال سنعرض الأسباب الممكنة لمشكلة شاشة الهاتف لا تستجيب للمس مع ذكر أفضل الحلول فتابع معنا في كمبيوترجي للوصول إلى أفضل الحلول.
أسباب شاشة الهاتف لا تستجيب للمس
هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى توقف شاشة الهاتف عن الاستجابة للمس. وتندرج هذه الأسباب تحت نوعين وهما أسباب برمجية وأسباب مادية.
أسباب برمجية قد تسبب مشكلة شاشة الهاتف لا تستجيب للمس:
يوجد بعض الأسباب المتعلقة ببرمجة الهاتف أو التعديلات البرمجية التي تطرأ عليه والتي تؤدي إلى ظهور مشكلة شاشة الهاتف لا تستجيب للمس. وهي 3 أسباب بشكل رئيسي كما يلي:
- الأخطاء البرمجية. قد تحدث أخطاء برمجية في نظام تشغيل الهاتف تؤدي إلى توقف بعض الميزات عن العمل بما في ذلك شاشة اللمس. مثل وجود نظام قديم أو وجود عطل في تحديث نظام التشغيل أو بعض التطبيقات. أو قد يكون ذلك عن طريق تنزيل مقاطع فيديو أو صور من مواقع ويب غير معروفة. حيث قد تحوي هذه المواقع على فيروسات تقوم بالتعديل على أكواد نظام التشغيل وبالتالي ظهور المشكلة.
- التطبيقات. قد تتسبب بعض التطبيقات بالأخص التطبيقات الغير موثوقة في حدوث مشاكل في شاشة اللمس. من ناحية أخرى إذا كنت قد ثبت تطبيقات غير متوافقة مع جهازك أو ثقيلة عليه تؤدي أيضا إلى تجميد الهاتف وعدم استجابة اللمس.
- الذاكرة الممتلئة. في كثير من الأحيان قد تكون قلة مساحة التخزين في الهاتف هي السبب في مشاكل عمل شاشة اللمس وكذلك الكثير من المشاكل الأخرى. حيث يصبح النظام يعمل ببطء شديد لأنه يحاول معالجة الكثير من البيانات في مساحة صغير.
أسباب مادية لتوقف الشاشة عن اللمس:
بعيداً عن الأسباب البرمجية يوجد العديد من المشاكل المادية التي قد تحدث في الهاتف إما بسبب سوء الاستعمال أو سوء الحظ وهي كما يلي:
- التلف المادي. قد يكون سبب المشكلة هو تلف في شاشة اللمس نفسها. وذلك نتيجة سقوط الهاتف أو التعرض للماء أو الصدمات وغيرها من العوامل الخارجية التي تسبب تلف في شاشة الهاتف أو اللمس الخاص بالهاتف.
- الحماية الغير متوافقة. قد يؤدي وضع طبقة حماية سميكة أو غير مخصصة لهاتفك إلى تقليل استجابة شاشة اللمس. كما ينطبق الأمر على بعض أنواع حمايات الشاشة خاصةً تلك الرخيصة أو غير الأصلية التي بدورها قد تعمل على توقف اللمس في الهاتف.
- الحرارة. الحرارة المرتفعة قد تسبب مشاكل في عمل شاشة اللمس إن كانت من تعرض الهاتف للشمس مباشرة أو وجود الهاتف في جو شديد الحرارة وما إلى ذلك. حيث أن الحرارة من ألد أعداء الأجهزة الإلكترونية.
- الأوساخ والغبار. قد تتراكم الأوساخ والغبار على الشاشة وتؤثر على استجابتها للمس بالأخص إن تراكمت بين الشاشة وطبقة الحماية ممّا يؤدي إلى تشكل طبقة عازلة. قد يبدو لك الأمر عادياً ولكن ربما هو السبب في مشكلة شاشة الهاتف لا تستجيب للمس.
- الرطوبة. حيث تعتبر الرطوبة عاملاً حاسماً في الكثير من مشاكل الأجهزة الإلكترونية. حيث أنه في بعض الأحيان قد تعمل الرطوبة على إحداث خلل في عمل لمس الشاشة الخاصة بهاتفك المحمول. بالأخص إذا تسللت إلى داخل الجهاز حيث قد تؤدي إلى أكسدة الكونكتر المسؤول عن عمل الشاشة أو شاشة اللمس.
اقرأ أيضا: الجوال يطفي ويشتغل لوحدة | حل مشكلة انطفاء الهاتف بشكل متكرر
حلول مشكلة توقف الشاشة عن اللمس
بالطبع بعد ذكر الأسباب بجميع أنواعها لا بد من ذكر الحلول التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلة شاشة الهاتف لا تستجيب للمس ويمكن أن نقسمها إلى ثلاثة أقسام.
حلول مؤقتة
- إعادة تشغيل الهاتف. قد يكون الحل البديهي لجميع المشاكل هو إعادة تشغيل الهاتف. حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين عمل نظام التشغيل ويحل أي أخطاء مؤقتة.
- التأكد من نظافة الشاشة: تأكد من تنظيف شاشة الهاتف من أي أوساخ أو غبار باستخدام قطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً. ولكن لا تستخدم قطعة قماش مبللة بالكثير من الماء.
- إزالة طبقة الحماية. إذا كنت تستخدم طبقة حماية على الشاشة فحاول إزالتها مؤقتا لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة فإذا كانت هي السبب لا بد من إزالتها أو تبديلها.
- تأكد من جفاف يديك. قد لا تستجيب الشاشة اللمس إذا كانت يديك مبللتين. وهذا يحدث كثيراً مع الكثير من المستخدمين.
- تحرير مساحة الهاتف. قم بتحرير مساحة التخزين الخاصة بهاتفك وذلك عن طريق حذف الصور المكررة ومقاطع الفيديو الغير ضرورية كما يمكنك حذف ملفات قديمة الغير مرغوب فيها. علاوة على إمكانية حذف ذاكرة التخزين المؤقتة الخاصة بالتطبيقات.
- تخفيف الهاتف. إذا سقط هاتفك المحمول في الماء فعليك اخراجه مباشرة من ثم قم بإطفائه. وبعد ذلك قم بإزالة جميع الأجزاء القابلة للإزالة وبعدها عرض الجهاز للهواء ليجف تماماً. ولكن الحل الأفضل هو أخذ الهاتف لمختص ليقوم بفك الجهاز وتجفيفه.
الحلول البرمجية
- التبديل إلى الوضع الآمن. يسمح لك الوضع الآمن بتشغيل الهاتف مع تشغيل التطبيقات الافتراضية فقط. فإذا كانت شاشة اللمس تعمل في الوضع الآمن فهذا يعني أن المشكلة قد تكون ناتجة عن أحد التطبيقات التي قمت بتثبيتها. حيث يمكنك بعد ذلك محاولة تحديد التطبيق المتسبب في المشكلة شاشة الهاتف لا تستجيب للمس وإلغاء تثبيته.
- تحديث نظام التشغيل. تأكد من تحديث نظام تشغيل الهاتف إلى أحدث إصدار حيث قد تتضمن التحديثات إصلاحات لأخطاء قد تؤثر على شاشة اللمس.
- إزالة بطاقة sim. على الرغم من أن الأمر غير شائع ولكن في بعض الأحيان قد يتعطل اللمس بسبب حدوث ماس كهربائي في مكان بطاقة الذاكرة وشريحة الاتصال لذا قم بإزالتها من الهاتف ثم أعدها مجدداً وبعدها قم بإعادة تشغيل الهاتف لضمان نتيجة أفضل.
- إزالة البطارية (إن أمكن). إذا كان هاتفك يسمح بإزالة البطارية قم بإزالتها وإعادة تركيبها بعد بضع ثوان. حيث قد يساعد ذلك في إعادة ضبط إعدادات الهاتف وحل المشكلة.
حلول أخيرة
- إعادة ضبط المصنع. إذا لم تنجح أي من الحلول السابقة يمكنك محاولة إعادة ضبط المصنع للهاتف كآخر خيار في حل مشكلة شاشة الهاتف لا تستجيب للمس. سيؤدي عمل ضبط مصنع لهاتفك المحمول إلى مسح جميع بياناتك وتطبيقاتك وجميع الملفات. لذا تأكد من عمل نسخ احتياطي لكل البيانات قبل المتابعة. وفي حال لا تستطيع لمس جهازك تماماً قم باستخدام أحد برامج استعادة بيانات الهاتف.
- إصلاح الهاتف. أخيراً إذا جربت جميع الحلول المذكورة أعلاه ولم تنجح أيٌ منها فقد يكون ذلك مؤشراً على وجود تلف مادي في شاشة اللمس لا يمكن إصلاحه يدوياً. في هذه الحالة ستحتاج إلى اصطحاب الهاتف إلى مركز إصلاح معتمد لحل المشكلة.
قد يهمك: حل مشكلة بلاي ستور لا يحمل التطبيقات
الخلاصة
من المهم جداً معرفة الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى مشكلة شاشة الهاتف لا تستجيب للمس إن كانت أسباباً برمجية أو مادية. على الرغم من أن تطبيق أحد الحلول السابقة قد يأتي بنتيجة. ولكن في كثير من الأحيان يتوجب عليك التوجه إلى فني مختص لإصلاح هذه المشكلة بشكل دائم.
