متجر مايكروسوفت يعتبر المكان الرسمي لتحميل التطبيقات المتاحة لأنظمة ويندوز وكان يسمى سابقًا باسم متجر ويندوز، حيث يتضمن الكثير من البرامج الحصرية لهذا النظام والتي تتوافر عليه فقط، لذا البحث عن حل مشكلة متجر مايكروسوفت في ويندوز 10 يصبح مهمًا جدًا في حالة توقفه عن العمل، تتوافر عدد من الحلول المختلفة نناقشها فيما يلي.
حل مشكلة متجر مايكروسوفت في ويندوز 10
إذا كان متجر مايكروسوفت لا يعمل على جهازك المكتبي أو المحمول فلا داعي للانزعاج، فقد أثبتت التجربة وجود العديد من الحلول التقنية السريعة والناجحة لهذه المشكلة، ونلخص أهمها مع الخطوات بالتفصيل فيما يلي:
١-الطريقة الأولى: استخدام مستكشف ومصلح أخطاء متجر ويندوز
يمكن لمستكشف أخطاء ويندوز القيام بكل شيء نيابةً عنك، فهو يفحص النظام، ويحدد الاخطاء التي تتسبب في توقف متجر مايكروسوفت عن العمل، ليس هذا فحسب بل إنه يقوم بالإصلاح إن كان ممكنًا دون ان تحتاج لأي مجهود إضافي، وهذه هي خطوات تشغيل مستكشف الأخطاء:
- اضغط على زر النافذة على لوحة المفاتيح مع حرف I في الوقت ذاته لفتح الإعدادات Settings.
- اختر التحديث والأمان Update & Security ثم إصلاح الأخطاء Troubleshoot وبعدها إصلاح الأخطاء الإضافي Additional troubleshooters
- من القائمة التي ستظهر لك اختر تطبيقات ويندوز ستور وبعد اضغط على التشغيل لمستكشف الأخطاء.
- ستظهر لك نافذة تبدأ فيها عملية الفحص والبحث عن المشكلة، عادةً ما يتم الأمر بسرعة ولا يستغرق سوى دقيقتين.
- إذا كان المستكشف قادر على حل المشكلة التي وجدها فإنه سيفعل، وإلا فإنه قد يقوم بإعطائك بعض الخطوات التي عليك تنفيذها لحل المشكلة.
- قد يعطيك المستكشف اكثر من حل، وعندها اضغط على التالي Next لتظهر لك كل الحلول البديلة.
- أحيانًا يفشل المستكشف في الإمساك بالخطأ، وعندها ستحتاج لتجربة طريقة أخرى.
٢- الطريقة الثانية: المسح لذاكرة التخزين المؤقتة
أحيانًا قد تسبب ذاكرة التحزين المؤقت أو الكاش مشكلة في تحديث بعض التطبيقات أو حتى اثناء التثبيت.
مسح ذاكرة التخزين المؤقتة أمر سهل، ولن يحتاج منك أكثر من دقيقة، ويمكنك تنفيذه كالآتي:
- اضغط زري النافذة وحرف R معًا في وقت واحد، وذلك لفتح نافذة موجه الأوامر.
- اكتب داخل النافذة الفارغة exe ثم اضغط بعدها Ok.
- ستظهر لك نافذة موجه الاوامر ولكن فارغة لبعض الوقت حوالي نصف دقيقة وبعدها تختفي.
- ستجد أنه تم فتح المتجر بشكل تلقائي.
في الفيديو التالي نجد طريقة حذف الكاش بشكل مفصل.
٣- الطريقة الثالثة: تأكد من أن الوقت والتاريخ للجهاز صحيحين
قد يظهر لك هذا الأمر غريبًا، لكن الحقيقة أن هناك الكثير من البرامج والتطبيقات التي لا تعمل عندما يكون توقيت الجهاز أو تاريخه خاطئًا فعلى سبيل المثال لا يتصل الجهاز بالإنترنت في حالة وجود خطأ في تلك المسألة ومن بين الاشياء الأخرى التي لا تعمل متجر مايكروسوفت.
يمكنك التأكد من توقيت الجهاز الصحيح وتعديله عبر الخطوات التالية:
- افتح الإعدادات عبر الضغط على مفتاح النافذة مع حرف I.
- اختر الوقت واللغة Time & Language.
- قم بضبط خيار المنطقة الزمنية Time Zone إلى إيقاف.
- بعدها اختر منطقتك الزمنية الصحيحة ثم اعد الخيار إلى تشغيل On
- ستجد خيار مزامنة ساعتك Synchronize your clock اضغط فوق المزامنة الآن Sync now.
يمكنك مشاهدة طريقة ضبط كل الإعدادات المتعلقة بالوقت والتاريخ في الفيديو التالي.
٤- الطريقة الرابعة: عمل إعادة تعيين لتحديث الويندوز
رغم فائدتها لكن تحديثات الويندوز قد تفسد كل شيء، إذا وجدت أن المشكلة تتواجد في تحديث متجر مايكروسوفت أو تحديث التطبيقات نفسها.
هناك اداة سهلة للقيام بالمهمة وتسمى بأداة إعادة التعيين لتحديثات الويندوز، وهذه خطوات تحميلها وتشغيلها:
- قم بتحميل الأداة من هنا.
- بعد إنزالها اضغط بالزر الأيمن للماوس على الأداة واختر تشغيل كمسئول Run As Administrator.
- اختر موافق للتأكيد.
- قم بالضغط على إعادة تعيين المكونات الخاصة بتحديثات الويندوز Windows Update وبعدها اختر تأكيد لإتمام العملية.
٥- الطريقة الخامسة: إعادة المتجر لوضع المصنع
يمكنك مسح كل البيانات المخزنة الخاصة بمتجر مايكروسوفت بحيث تعود لوضعها الافتراضي، سيمسح هذا أي تعديل قمت به على الإعدادات، لكن الأمر لن يشكل خسارة كبيرة لك حيث لن تفقد مشترياتك أو تطبيقاتك التي قمت بتثبيتها عبر المتجر، وإليك خطوات إعادة متجر مايكروسوفت للوضع الافتراضي:
- كرر الخطوة الخاصة بفتح إعدادات الويندوز من خلال الضغط على مفتاح النافذة وحرف I معًا.
- اختر التطبيقات App.
- ابحث بين التطبيقات عن متجر ويندوز.
- انتقل إلى الخيارات المتقدمة Advanced options وقم بعمل ريست أو إعادة تعيين كما هو موضح بالصورة.
- سيظهر لك تحذير يتأكد من أنك تريد بالفعل حذف كل البيانات الخاصة بالتطبيق، فأكد أنك تريد أن تفعل من خلال الضغط على Reset ثانيةً.
٦-الطريقة السادسة: تعديل الأذونات
لو وجدت أن هناك خطأ أو مشكلة في الاتصال بالأنترنت عندما تقوم يتشغيل المتجر أو القيام بأي نشاط آخر عليه مثل إنزال أو تحديث أحد التطبيقات، فغالبًا ما ستكون المشكلة لها علاقة بالأذونات الممنوحة للتطبيق.
توجه إلى السجل الخاص بويندوز وقم بتحرير الأذونات الممنوحة عبر الخطوات التالية:
- اضغط على مفتاح النافذة مع حرف R في الوقت نفسه.
- ستظهر لك النافذة الخاصة بموجه الأوامر، اكتب فيها هذا الأمر regedit ثم اضغط انتر.
- سيظهر لك محرر السجل.
- إذا لم يظهر أمامك شريط العنوان قم بإظهاره من خلال الضغط على عرض View ثم Address bar وادخل هذه الجملة HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\
- اضغط بالزر الأيمن للماوس على ملفات التعريف Profiles ثم أذونات Permissions وبعدها خيارات متقدمة.
- قم بعمل علامة أمام الجملة الخاصة بتوريث الأذونات بأسفل النافذة وهي Replace all child object permission entries with inheritable permission بحيث يتم تعميم الأذونات الممنوحة لكل شيء داخل المتجر.
- اضغط على موافق ثم أعد تشغيل الجهاز.
٧- الطريقة السابعة: تأكد من عدم وجود مشكلة في برنامج Vpn
قد يكون سبب المشكلة الأساسي هو وجود مشكلة في إعدادات الشبكة، إذا كنت تملك برنامجًا للاتصال عبر خدمة Vpn قم بإلغاء تثبيته فورًا، من خلال الدخول إلى الاعدادات ثم التطبيق واختيار التطبيق ثم عمل الغاء تثبيت، بعدها قم بعمل الخطوات التالية:
- افتح إعدادات الويندوز من خلال رسم الشباك وحرف I كما ذكرنا سابقًا.
- اذهب بعدها إلى Network & Internet الشبكة والانترنت ثم الوكيل Proxy.
- تم قم باختيار الاعداد اليدوي للوكيل Manual proxy setup.
- تأكد من أن وضع إيقاف التشغيل Off مفعل بالنسبة لاستخدام خادم وكيل Use a proxy server.
تعرفنا على حل مشكلة متجر مايكروسوفت في ويندوز 10 بأكثر من طريقة مختلفة، لذا ففي حالة عدم نجاح أحد الحلول في حالتك يمكنك تجربة حل آخر، وننصح دائمًا بأخذ نسخة احتياطية من متجر مايكروسوفت لاستعادته في أي وقت تحتاجه وبأسرع طريقة ممكنة.
لا تنس زيارة موقع كمبيوترجي لجديد المقالات التقنية والشروحات الواضحة.
اقرأ جديد موقعنا:
أفضل تطبيق بديل لمتجر بلاي ستور للاندرويد
