في بعض الحالات قد يقوم هاتفك بإعادة التشغيل دون إمكانية الوصول إلى الشاشة الرئيسية وبالتالي لن تتمكن من القيام بأي إجراء على هاتفك لمعرفة سبب المشكلة وحلها بطريقة سهلة. ولكن لا تقلق لست بحاجة لأخذ هاتفك إلى مركز صيانة بعد. هذا المقال من دليل تك سيكون دليلك إلى اصلاح الهاتف الذي يستمر في اعادة التشغيل دون الاشتغال من خلال معرفة حل المشكلة وخطوات حلها.
اصلاح الهاتف الذي يستمر في اعادة التشغيل دون الاشتغال
لنقم أولاً بتشخيص المشكلة، لا تستطيع الوصول إلى الشاشة الرئيسية بسبب إعادة التشغيل المستمر للجهاز والشاشة تعرض رمز تحذير على شكل مثلث أحمر مع علامة تعجب أو يظهر شعار الشركة من ثم الجهاز يقوم بإعادة التشغيل. إذا كانت هذه هي مشكلتك فالسبب هو أن الهاتف غير قادر على تشغيل نظام جهازك.
غالباً ما تحدث هذه المشكلة بسبب تثبيت تحديث جديد للهاتف أو التطبيقات أو بسبب عدم تحديث نظام هاتفك لفترة طويلة. حيث أنه قد تحدث مشكلات في تحديثات أنظمة التشغيل ممّا يؤدي إلى حدوث المشكلة. أما إذا كان النظام الخاص بهاتفك قديماً يكون السبب في الغالب بأن هناك تطبيقات محدثة في الهاتف ولها قدرة التعديل على مكونات النظام. ولم تعد هذه التطبيقات متوافقة مع نظام تشغيلك.
إذا كانت هذه مشكلتك تحديداً يوجد حلّين فقط يمكنك إجراؤهما يدوياً على هاتفك باستخدام الأزرار الجانبية في هاتفك. وهي إعادة التشغيل من خلال الازرار أو ضبط المصنع من خلال الدخول إلى وضع الاسترداد باستخدام أوامر خاصة تقوم بها عن طريق أزرار الجهاز.
إعادة تشغيل الهاتف من خلال الأزرار الجانبية
في البداية يجب أن تعلم بأن عملية إعادة تشغيل الهاتف تختلف من جهاز إلى آخر بحسب الشركة المصنعة للهاتف. بالتالي يجب أن تبدأ العملية من خلال أحد الإجراءات التالية:
- الضغط مطولاً على زر الطاقة حتى يهتز الهاتف من ثم حرر إصبعك.
- إذا لم ينجح الأمر يمكنك الضغط مطولاً على زر الطاقة وزر خفض الصوت في نفس الوقت. مع تحرير إصبعك عندما يهتز الهاتف.
- في بعض الهواتف تتطلب منك العملية الضغط المطول على زر الطاقة وزر رفع الصوت في الوقت نفسه.
- وفي بعض الهواتف خاصة القديمة يتوجب عليك الضغط على جميع الأزرار (الطاقة – رفع الصوت – خفض الصوت) في نفس الوقت.
عند تطبيقك لأحد هذه الإجراءات ستتمكن من إعادة هاتفك بدون اي مشاكل. ولكن بعض أنواع الهواتف قد تعمل في وضع التشغيل أو محمل الإقلاع عند إجراء هذه الخطوات. بناء على ذلك يجب عليك التحريك بأزرار رفع أو خفض الصوت للتبديل بين الخيارات واستخدام زر الطاقة للتأكيد.
ويجدر بنا الذكر أنه من الضروري أن تكون عارفاً باللغة الإنجليزية لتتمكن من اجتياز هذه الخطوات. حيث أن تسمية إعادة التشغيل قد تكون Restart أو Reboot باختلاف أنواع الأجهزة. تأكد من ألّا تضغط على أي خيار بدون معرفة لأن ذلك قد يؤدي إلى إلغاء الضمان أو تعطيل الهاتف أو حذف البيانات عنه.
تساهم هذه العملية في اصلاح الهاتف الذي يستمر في اعادة التشغيل دون الاشتغال إذا كانت الأضرار في نظام التشغيل طفيفة أو إذا كانت بفعل تطبيقات وبرامج خارجية تؤدي إلى تعطيل وظائف نظام التشغيل.
عمل ضبط مصنع باستخدام أزرار الجهاز
في حال لم تفلح معك إعادة التشغيل باستخدام الأزرار الجانبية في اصلاح الهاتف الذي يستمر في اعادة التشغيل دون عمل الهاتف سيتحتم عليك إجراء ضبط مصنع للهاتف ولكن قبل القيام بهذه الخطوة عليك أن تعرف عدة نقاط وهي كما يلي:
- عند قيامك بضبط مصنع لهاتفك ستفقد جميع البيانات والوسائط والملفات على مساحة تخزين هاتفك. ولن تتمكن من استعادتها إلا في حال قمت بعمل نسخة احتياطية لبياناتك مسبقاً.
- تأكد من أن نسبة شحن هاتفك لا تقل عن 35% ولأنك غير قادر على معرفة ذلك يفضل وضع الهاتف في الشحن من ثم المتابعة.
- يجب عليك معرفة اسم حساب جوجل وكلمة المرور الخاصين بك. وذلك لأن الهاتف سيطلب منك اسم حساب جوجل وكلمة المرور الذين كانا موجودين على نفس الهاتف بفضل تقنية Device Protection إذا كانت مفعلة لديك.
كيفية الوصول إلى وضع الاسترداد
إذا كنت جاهزاً للقيام بضبط مصنع لهاتفك عليك إغلاق الهاتف من ثم القيام بأحد الإجراءات التالية للوصول إلى وضع الاسترداد في هاتفك:
- اضغط باستمرار على زر الطاقة وعندما يهتز الهاتف حرر اصبعك واضغط على زر خفض الصوت فوراً.
- في بعض الهواتف تحتاج إلى الضغط باستمرار على زري الطاقة وخفض الصوت حتى ترى شاشة وضع التشغيل. الآن اضغط على زر خفض الصوت حتى تحدد خيار Reboot to bootloader. من ثم اضغط على زر الطاقة لاختياره.
- تتطلب بعض الهواتف الضغط مطولاً على زري الطاقة ورفع الصوت بدلاً من زر خفض الصوت وإجراء نفس تعليمات الخيار السابق.
الخطوة التالية هي الضغط على زر خفض الصوت حتى تصل إلى خيار وضع التمهيد إلى الاسترداد Boot to Recovery mode. من ثم اضغط على زر الطاقة وعندما ترى بأن الشاشة تظهر إشارة تعجب اتخذ أحد الإجراءات التالية:
- اضغط مطولاً على زري الطاقة ورفع الصوت إلى أن تظهر شاشة وضع الاسترداد.
- في بعض الهواتف اضغط على زر رفع الصوت بشكل مطول فقط إلى أن تظهر شاشة وضع الاسترداد.
تالياً اضغط على زر خفض الصوت إلى أن تصل إلى خيار مسح البيانات أو إعادة ضبط المصنع Wipe data / factory reset إذ تختلف التسمية بحسب نوع الجهاز. من ثم اضغط على زر الطاقة لتحديد الخيار والبدء في ضبط المصنع. ومن الجدير بالذكر أن بعض الهواتف تتطلب تأكيد للقيام بالعملية. وكل ما عليك فعله هو الضغط على زر خفض الصوت لتحديد خيار نعم Yes بعد ذلك الضغط على زر الطاقة للتأكيد.
من خلال ضبط المصنع ستتمكن بالتأكيد من اصلاح الهاتف الذي يستمر في اعادة التشغيل دون الاشتغال. ونسبة نجاحها هي 90% أما في حال لم تستفد شيئاً من العملية ستكون الأضرار في نظام تشغيلك جسيمة وستحتاج إلى إجراء سوفت وير في مركز صيانة متخصص.
ملاحظة: “في بعض الهواتف تحتاج إلى وصل الهاتف إلى أي جهاز لابتوب دون اتصال بالانترنت للدخول إلى وضع الاسترداد”.
الخلاصة
في نهاية المطاف وعلى الرغم من صعوبة اصلاح الهاتف الذي يستمر في اعادة التشغيل دون الاشتغال بالنسبة للمستخدمين الغير خبراء. إلا أنه الحل الأنسب إذا ما أردت حل المشكلة يدوياً دون مساعدة أحد. وحظاً موفقاً في إصلاح هاتفك على طريقة الخبراء.
اقرأ أيضا:
حل مشكلة انطفاء الكمبيوتر عند تشغيل الألعاب
حل مشكلة شبكة الجوال غير متاحة
